Lettre d’information n°25 de la FFVE

Voici le contenu de cette lettre n°25 de la FFVE :

Nouveau : Lancement de la Plateforme d’Assistance collectionneurs et professionnels

Afin d’améliorer le contact avec les collectionneurs et pour leur fournir une assistance de qualité, la Fédération Française des Véhicules d’Epoque met à disposition des collectionneurs un nouveau service d’accompagnement en mettant en place un outil de mise en relation :

  • consulter une base de connaissances
  • envoyer un message directement à la FFVE.

Découvrez la plateforme ici

La base de connaissances :

Les démarches sont souvent fastidieuses quand il s’agit de franchir le pas et passer en carte grise collection, c’est pourquoi la FFVE propose un espace dédié pour renseigner les propriétaires ou futurs acquéreurs de véhicules d’époque.

Les questions les plus fréquemment posées auront désormais leur réponse.

Cette plateforme donnera accès à quelques dizaines d’articles sur les thématiques suivantes :

  • Certificat d’immatriculation de collection (carte grise de collection)
  • Demande d’attestation FFVE
  • Fiscalité des véhicules de collection
  • Glossaire Véhicule d’Epoque
  • Règlementation
  • Zones à faibles émissions -mobilité
  • La Fédération Française des Véhicules d’Epoque

Envoi d’un message à la FFVE :

Si le collectionneur ne trouve pas la réponse dans la base de connaissances, il pourra envoyer un message à la FFVE.

Il qualifiera sa requête via un formulaire, permettant ainsi de rediriger sa demande vers le bon service. Chaque message reçu sera priorisé et transmis aux analystes concernés de la FFVE.

Voici la liste des demandes possibles via l’assistance du collectionneur :

  • Une question sur une caractéristique de votre véhicule
  • Un dossier en attente
  • Une démarche pour l’importation d’un véhicule
  • Une difficulté pour immatriculer son véhicule avec l’attestation FFVE
  • Une démarche pour obtenir une attestation pour un véhicule sans carte grise
  • Un délai supérieur à 8 semaines pour obtenir mon attestation
  • Une erreur sur mon attestation
  • Un problème sur ma facture

En conclusion, cette plateforme d’assistance dédiée pour les collectionneurs et professionnels permettra :

  • d’apporter directement des réponses précises via la consultation d’articles dans la base de connaissances
  • de répondre à des demandes particulières dans des délais raccourcis.

Il améliorera la satisfaction des collectionneurs.

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